Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób MofuPaws gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe osób odwiedzających nasz sklep internetowy, dokonujących zakupów lub kontaktujących się z nami.
Sklep MofuPaws działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną potrzebną do prowadzenia sklepu internetowego.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
MofuPaws
E-mail: pawsmofu@gmail.com
Telefon: +48 516 429 434
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
- informacje dotyczące płatności i statusu transakcji,
- historię zamówień, zwrotów i reklamacji,
- treść wiadomości kierowanych do nas,
- dane związane z kontem klienta, jeżeli takie konto zostało utworzone,
- adres IP oraz podstawowe informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
- informacje dotyczące korzystania ze sklepu,
- dane zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
W zależności od wybranej metody płatności szczegółowe dane płatnicze mogą być przetwarzane bezpośrednio przez Shopify lub zewnętrznego operatora płatności. Co do zasady nie otrzymujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.
3. W jakich celach przetwarzamy dane
Realizacja zamówień
Przetwarzamy dane potrzebne do:
- przyjęcia i realizacji zamówienia,
- obsługi płatności,
- przygotowania i wysłania produktu,
- kontaktu dotyczącego zamówienia,
- obsługi zwrotów,
- realizacji obowiązków związanych z zawartą umową.
Podstawą przetwarzania jest konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
Reklamacje i obsługa klienta
Przetwarzamy dane w celu odpowiadania na pytania, obsługi reklamacji, zwrotów i innych zgłoszeń związanych z zakupami.
Podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy, realizacja obowiązku prawnego lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu obsługi klienta oraz ustalaniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.
Obowiązki księgowe i podatkowe
Dane związane z zamówieniami i płatnościami możemy przetwarzać w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na administratorze.
Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom
Możemy przetwarzać dane w celu ochrony sklepu, klientów i transakcji przed oszustwami, nieautoryzowanym dostępem, nadużyciami i innymi zagrożeniami.
Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa sklepu i transakcji.
Marketing
Jeżeli zapiszesz się na newsletter lub w inny sposób wyrazisz zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, możemy wykorzystywać podane dane kontaktowe w celu przesyłania informacji o produktach, promocjach i nowościach.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
4. Pliki cookie
Nasz sklep korzysta z plików cookie i podobnych technologii.
Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania sklepu, w szczególności do działania koszyka, realizacji zamówień, bezpieczeństwa oraz zapamiętywania podstawowych ustawień.
Możemy również korzystać z plików cookie analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych.
W przypadkach, w których wymaga tego prawo, takie technologie są wykorzystywane dopiero po uzyskaniu Twojej zgody.
Swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać za pomocą ustawień lub banera plików cookie dostępnego w naszym sklepie.
5. Komu możemy przekazywać dane
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności:
- Shopify,
- operatorom płatności,
- firmom kurierskim i dostawcom usług logistycznych,
- dostawcom usług informatycznych i aplikacji wykorzystywanych w sklepie,
- dostawcom usług hostingowych i chmurowych,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze,
- dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli z takich usług korzystamy,
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Przekazujemy wyłącznie dane potrzebne do realizacji danego celu.
6. Shopify
Nasz sklep jest obsługiwany przez platformę Shopify.
Shopify przetwarza określone dane dotyczące korzystania ze sklepu, zamówień oraz klientów w celu zapewnienia działania platformy oraz usług związanych z handlem elektronicznym.
W zależności od rodzaju przetwarzania Shopify może działać jako podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie, a w przypadku określonych własnych usług i funkcji może przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami dotyczącymi prywatności.
Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Shopify dla konsumentów.
7. Klienci z innych krajów
MofuPaws prowadzi działalność w Polsce i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Nasze produkty mogą być oferowane klientom zarówno na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, jak i poza nim.
W zależności od miejsca zamieszkania klienta mogą mu przysługiwać dodatkowe prawa wynikające z lokalnych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Jeżeli takie przepisy mają zastosowanie do naszej działalności, będziemy realizować wynikające z nich obowiązki.
W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem pawsmofu@gmail.com.
8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z Shopify, operatorów płatności oraz innych dostawców usług niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dane są przekazywane do państw, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych, stosowane są mechanizmy przewidziane przez obowiązujące przepisy, takie jak:
- decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony,
- standardowe klauzule umowne,
- wiążące reguły korporacyjne,
- inne zgodne z prawem zabezpieczenia.
9. Jak długo przechowujemy dane
Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa.
Okres przechowywania zależy w szczególności od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.
Dane dotyczące zamówień i dokumentacji księgowej przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe i księgowe.
Dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami możemy przechowywać do czasu upływu odpowiednich terminów przedawnienia.
Dane związane z kontem klienta możemy przechowywać do czasu jego usunięcia, z wyjątkiem informacji, które musimy zachować z innych podstaw prawnych.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub do czasu, gdy przestaną być potrzebne do celu, dla którego zgoda została udzielona.
10. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych możesz mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Niektóre z tych praw mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów, na przykład gdy jesteśmy zobowiązani do dalszego przechowywania określonych danych.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres:
Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości.
11. Prawo do złożenia skargi
Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Jeżeli mieszkasz w innym kraju, możesz również skontaktować się z właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania organem ochrony danych, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
12. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.
13. Dane dzieci
Nasz sklep nie jest przeznaczony bezpośrednio dla dzieci.
Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe bez odpowiedniej podstawy prawnej, skontaktuj się z nami pod adresem pawsmofu@gmail.com.
14. Linki do innych stron
Nasz sklep może zawierać linki do stron lub usług zewnętrznych.
Po przejściu na stronę innego podmiotu przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego podmiotu.
Nie odpowiadamy za polityki prywatności ani sposób przetwarzania danych przez strony, których nie prowadzimy.
15. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w związku ze zmianami sposobu działania sklepu, wykorzystywanych usług lub obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja Polityki będzie dostępna na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania Twoich danych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw skontaktuj się z nami:
MofuPaws
E-mail: pawsmofu@gmail.com
Polityka zwrotu kosztów
1. Odstąpienie od umowy (zwroty)
- Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Aby zgłosić zwrot, napisz na adres pawsmofu@gmail.com i podaj numer zamówienia. Ułatwi nam to szybką obsługę.
- Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
- Koszt odesłania produktu w przypadku standardowego zwrotu ponosi kupujący.
Adres do zwrotu znajdziesz w Danych kontaktowych. Przed nadaniem przesyłki prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.
2. Stan zwracanego produktu
- Możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do zapoznania się z jego cechami i sposobem działania.
- Jeżeli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, mamy prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o spadek jego wartości.
- Prosimy o staranne zabezpieczenie zwracanych przedmiotów na czas transportu - drewniane elementy konstrukcyjne mogą łatwo ulec uszkodzeniu w kartonie. Produkt powinien zostać odesłany ze wszystkimi elementami zestawu.
3. Reklamacje, wady i uszkodzenia
- Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem pawsmofu@gmail.com.
- Podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia przedstawiające problem. Pozwoli nam to szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji ponosimy koszt odesłania lub odbioru wadliwego przedmiotu. Prosimy o kontakt przed nadaniem przesyłki, abyśmy mogli ustalić najwygodniejszą formę zwrotu.
4. Zwrot pieniędzy
- Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia nam dowodu jego nadania.
- Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
- W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszej standardowej formy dostawy dostępnej w naszym sklepie.
Wysyłka
Realizacja zamówień
Przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki jest wskazany na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane w podanym terminie. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się jednak wydłużyć, na przykład z powodu zwiększonej liczby zamówień, opóźnień w dostawach materiałów lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
Jeżeli przewidywany czas realizacji zamówienia ulegnie istotnemu wydłużeniu, poinformujemy Cię o tym na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Nie ogranicza to praw przysługujących klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz, jeżeli jest dostępny, numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one w uzasadnionych przypadkach zostać wysłane w więcej niż jednej przesyłce.
Koszt dostawy
Koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Koszt dostawy może zależeć między innymi od kraju dostawy, wartości zamówienia, wielkości lub wagi przesyłki oraz wybranej metody dostawy.
Dostawa międzynarodowa
Realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych dostępnych podczas składania zamówienia.
Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są wyświetlane podczas składania zamówienia.
W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może być dłuższy między innymi ze względu na transport międzynarodowy, procedury celne lub inne okoliczności niezależne od MofuPaws.
Cła i podatki importowe
W przypadku dostaw zagranicznych przesyłka może podlegać cłom, podatkom importowym lub innym opłatom obowiązującym w kraju dostawy.
Jeżeli takie opłaty nie zostały pobrane podczas składania zamówienia, mogą zostać naliczone odbiorcy przez właściwe organy lub przewoźnika.
MofuPaws nie ma wpływu na wysokość ceł, podatków ani innych opłat nakładanych przez organy poszczególnych państw.
Termin dostawy
Przewidywany czas dostawy może być podany podczas składania zamówienia, w potwierdzeniu zamówienia lub w informacji dotyczącej wysyłki.
Termin dostawy jest niezależny od czasu przygotowania zamówienia do wysyłki.
Podane terminy dostawy mają charakter przewidywany i mogą ulec zmianie w szczególności z powodu opóźnień przewoźnika, odprawy celnej, zwiększonego obciążenia firm kurierskich lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem pawsmofu@gmail.com, abyśmy mogli sprawdzić jej status.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danej metody dostawy dostępne jest śledzenie, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer lub link umożliwiający sprawdzenie statusu przesyłki.
Informacje dotyczące śledzenia są przekazywane przez przewoźnika i mogą pojawić się w jego systemie z pewnym opóźnieniem.
Uszkodzona przesyłka
Prosimy o sprawdzenie produktu możliwie szybko po jego otrzymaniu.
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem pawsmofu@gmail.com.
Podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia:
- uszkodzonego produktu,
- opakowania przesyłki,
- etykiety transportowej.
Pozwoli nam to szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszt odesłania lub odbioru produktu ponosimy my.
Zagubiona przesyłka
Jeżeli śledzenie przesyłki przez dłuższy czas nie jest aktualizowane, przesyłka została oznaczona jako zagubiona albo nie została doręczona mimo upływu przewidywanego terminu, skontaktuj się z nami pod adresem pawsmofu@gmail.com.
Skontaktujemy się z przewoźnikiem i podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
Nieprawidłowy adres dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem pawsmofu@gmail.com.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się poprawić dane dostawy.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu błędnego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Koszt ponownej wysyłki może zostać naliczony klientowi, jeżeli zwrot przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po jego stronie.
Nieodebrana przesyłka
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do nas przez przewoźnika, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Koszt ponownej wysyłki może zostać naliczony klientowi, jeżeli brak doręczenia wynikał z przyczyn leżących po jego stronie.
Zwroty
Informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów produktów, reklamacji oraz zwrotów płatności znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia skontaktuj się z nami:
MofuPaws
E-mail: pawsmofu@gmail.com
Telefon: +48 516 429 434
Warunki świadczenia usług
Przegląd
Witamy w sklepie MofuPaws!
Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do MofuPaws. Sklep internetowy oraz powiązane z nim informacje, narzędzia i usługi są zarządzane przez MofuPaws. Nasz sklep działa na platformie Shopify, która dostarcza infrastrukturę techniczną umożliwiającą sprzedaż naszych produktów.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.
Korzystając ze sklepu lub dokonując w nim zakupów, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz zasady opisane w Polityce prywatności i Polityce zwrotów i reklamacji.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Rozdział 1 - Dostęp i konto
Podczas składania zamówienia możemy poprosić Cię o podanie informacji niezbędnych do jego realizacji, w szczególności adresu e-mail, danych do wysyłki, danych rozliczeniowych oraz informacji dotyczących płatności.
Podane dane powinny być prawidłowe, aktualne i kompletne.
Jeżeli korzystasz z konta klienta, odpowiadasz za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do tego konta.
Rozdział 2 - Nasze produkty i ich specyfika
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy, wymiary i pozostałe informacje o naszych produktach były możliwie dokładne.
Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie podczas wykonywania zdjęć oraz inne czynniki techniczne.
Nasze produkty wykonywane są z naturalnych materiałów, w tym ze sklejki drewnianej. Ze względu na naturalne właściwości drewna oraz stosowane wykończenia poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się usłojeniem, odcieniem lub strukturą.
Takie naturalne różnice, mieszczące się w typowych właściwościach zastosowanego materiału i zgodne z opisem produktu, nie stanowią niezgodności towaru z umową.
Możemy zmieniać ofertę, opisy produktów oraz ich dostępność. Zmiany te nie wpływają na zamówienia, które zostały już przyjęte do realizacji.
Rozdział 3 - Zamówienia
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, dodaj go do koszyka, podaj wymagane dane oraz wybierz sposób dostawy i płatności.
Przed złożeniem zamówienia masz możliwość sprawdzenia jego szczegółów oraz poprawienia ewentualnych błędów.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość na podany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez nas przyjęcia zamówienia do realizacji.
Możemy odmówić przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku produktu lub materiałów potrzebnych do jego wykonania, niemożności przetworzenia płatności albo uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia.
Jeżeli nie będziemy mogli zrealizować opłaconego zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy otrzymaną płatność.
Rozdział 4 - Ceny i płatności
Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i obejmują należne podatki.
Cena obowiązująca klienta jest ceną wyświetloną podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia.
Dostępne sposoby płatności są wskazane podczas składania zamówienia.
Ceny produktów oraz promocje mogą ulegać zmianom, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji.
W przypadku oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny lub dostępności produktu możemy skontaktować się z Tobą przed przyjęciem zamówienia do realizacji w celu wyjaśnienia sytuacji.
Rozdział 5 - Wysyłka i dostawa
Dostępne sposoby dostawy, koszty oraz przewidywane terminy są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Dokładamy starań, aby zamówienia były przygotowywane i wysyłane terminowo.
Mogą jednak wystąpić opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą. W takim przypadku poinformujemy Cię, jeżeli opóźnienie może mieć istotny wpływ na realizację zamówienia.
W przypadku sprzedaży konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady w chwili jego odebrania.
Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce wysyłki.
Rozdział 6 - Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Szczegółowe informacje dotyczące zgłaszania zwrotu, adresu zwrotnego, kosztów odesłania produktu oraz zwrotu płatności znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.
Rozdział 7 - Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem pawsmofu@gmail.com.
W wiadomości warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz, jeżeli jest to możliwe, załączyć zdjęcia ułatwiające rozpatrzenie zgłoszenia.
Odpowiadamy za zgodność sprzedawanych produktów z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
Koszty związane z naprawą lub wymianą produktu niezgodnego z umową, w tym koszty transportu, ponosimy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Rozdział 8 - Własność intelektualna
Materiały dostępne w sklepie MofuPaws, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, logo oraz projekty, są chronione prawem własności intelektualnej w zakresie, w jakim taka ochrona wynika z obowiązujących przepisów.
Bez naszej zgody nie można kopiować, rozpowszechniać, publikować, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie chronionych materiałów należących do MofuPaws, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.
Rozdział 9 - Usługi zewnętrzne i Shopify
Sklep MofuPaws korzysta z platformy Shopify oraz może korzystać z usług innych dostawców, w szczególności operatorów płatności i firm obsługujących dostawy.
Shopify dostarcza infrastrukturę techniczną naszego sklepu, jednak stroną umowy sprzedaży produktów jest MofuPaws, a nie Shopify.
Niektóre usługi świadczone bezpośrednio przez podmioty zewnętrzne mogą podlegać dodatkowym warunkom danego dostawcy.
Rozdział 10 - Polityka prywatności
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisujemy w Polityce prywatności.
Ponieważ sklep działa na platformie Shopify, określone dane mogą być również przetwarzane przez Shopify oraz innych dostawców usług niezbędnych do funkcjonowania sklepu, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
Rozdział 11 - Błędy i nieścisłości
Dokładamy starań, aby informacje znajdujące się w sklepie były prawidłowe i aktualne.
Jeżeli zauważymy błąd dotyczący produktu, ceny, promocji lub dostępności, możemy go poprawić.
Jeżeli błąd zostanie wykryty w związku ze złożonym zamówieniem, będziemy postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami i w razie potrzeby skontaktujemy się z klientem.
Rozdział 12 - Zabronione korzystanie ze sklepu
Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób niezgodny z prawem, w szczególności w celu:
- dokonywania oszustw lub prób oszustwa,
- naruszania praw innych osób,
- wprowadzania złośliwego oprogramowania,
- uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
- zakłócania działania sklepu,
- podszywania się pod inne osoby.
Możemy ograniczyć lub zablokować dostęp do sklepu lub konta klienta w przypadku stwierdzenia poważnego naruszenia niniejszych zasad, o ile jest to zgodne z obowiązującym prawem.
Rozdział 13 - Odpowiedzialność
Odpowiadamy za wykonanie zawartych z klientami umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia działania sklepu wynikające z okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą w zakresie, w jakim takie ograniczenie odpowiedzialności jest dopuszczalne przez prawo.
Rozdział 14 - Prawo właściwe
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Rozdział 15 - Zmiany Regulaminu
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.
Możemy aktualizować Regulamin w szczególności w związku ze zmianami prawa, funkcjonowania sklepu lub wykorzystywanych usług.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
Rozdział 16 - Informacje kontaktowe
Sprzedawcą jest:
Mofu Ewa Matuszek
MofuPaws
E-mail: pawsmofu@gmail.com
Telefon: +48 516 429 434
NIP: 9372768334
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, zwrotów lub produktów możesz skontaktować się z nami przy użyciu powyższych danych.
Kontakt
Nota prawna
Sklep internetowy MofuPaws prowadzony jest przez:
Mofu Ewa Matuszek
NIP: 9372768334
E-mail: pawsmofu@gmail.com
Telefon: +48 516 429 434
Sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie MofuPaws jest Mofu Ewa Matuszek.
Sklep internetowy działa przy wykorzystaniu platformy Shopify.
Wszelkie prawa do nazwy MofuPaws, logo, zdjęć, grafik, tekstów oraz innych materiałów zamieszczonych w sklepie przysługują MofuPaws lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.